はじめに

当店では発送済注文のキャンセルは承っておりませんので、何卒ご理解くださいませ。万が一商品に不備があった場合には下記の通り誠意を持って対応させていただきます。

 

誤って注文してしまった場合

未発送の注文に限りキャンセル可能です。
その場合、速やかに、ご注文をいただいた直後に送信される

件名：【TENSAYオンラインショップ】 ご注文内容の確認

のメールにキャンセル希望の旨をお書きいただきご返信ください。
または、「お問い合わせ」からコメント欄に注文番号とキャンセル希望の旨をお書きいただき送信してください。

注文が未発送の場合に限りますが、キャンセル対応をさせていただきます。

※営業時間内（平日１０時〜１７時）は電話：0533-66-6558でも受付いたします。 

 

お届けした商品に不備があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。内容を確認させていただいた後、速やかに良品と交換させていただきます。「お問い合わせ」からお問い合わせください。

※交換にかかる送料につきましては、当方が負担いたします。

※営業時間内（平日１０時〜１７時）は電話：0533-66-6558でも受付いたします。 

 

お客様ご都合の場合

恐れ入りますが、当店では発送済のご注文のお客様ご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。